Kasa · São Paulo
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The room is basic and very expensive for what you get. The employees are nice. The building is terrible, with the elevators breaking or falling down with you in it every week. The staff don’t apologize for this or offer solutions. They also do construction by night with heavy machinery, keeping the residents awake.
Reservei um estúdio no KASA, gerenciado pela empresa VIVA STAYS, com quase um mês de antecedência, informando que minha chegada seria no dia 05/09/24 entre 22h e 23h, já que meu voo chegaria em São Paulo por volta de 21h30. Ao chegar no hotel, segui as orientações para retirar as chaves na recepção e me dirigi ao quarto (quarto n. 203), exausto após o longo dia de viagem. No entanto, ao entrar no quarto, fiquei surpreso e extremamente decepcionado ao encontrar o espaço completamente sujo e desorganizado, sem nenhuma limpeza realizada.
Imediatamente, entrei em contato com o suporte via WhatsApp. Apesar da urgência da situação, esperei cerca de 40 minutos para obter uma resposta, o que resultou em mais de uma hora até que o problema fosse resolvido. Durante todo esse tempo, eu e meu namorado estávamos cansados e frustrados, especialmente porque tínhamos compromissos logo cedo no dia seguinte.
O atendente Willian informou que não havia quartos disponíveis no prédio e sugeriu que nos mudássemos para outro apartamento a alguns minutos de carro dali. Aceitei, pois não havia outra opção, mas solicitei o reembolso do valor do Uber. No entanto, subitamente, um quarto no mesmo prédio ficou disponível (quarto n. 1901), mas teríamos que desocupá-lo antes das 11h do dia seguinte. Mesmo com esse transtorno, aceitei a mudança, solicitando que o quarto 203 fosse limpo antes da nossa entrada no dia seguinte, pois tinha compromissos às 9h e iria diretamente para lá. Fui então atendido pela Carol, que informou que a limpeza do quarto 203 só seria realizada após as 10h, e que eu deveria deixar minhas bagagens no quarto antes de ser limpo, o que me deixou desconfortável por ter que deixar meus pertences expostos sem qualquer proteção.
Além disso, mesmo após a limpeza, o apartamento continuou sujo. Os lençóis cheiravam mal e eram extremamente desconfortáveis para dormir. O barulho do ar-condicionado e da geladeira era insuportável, sem falar no alto ruído dos aviões, o que tornou impossível ter uma noite tranquila. Fiquei surpreso que o isolamento acústico fosse tão ruim, especialmente comparado a outros lugares em que já me hospedei na mesma área. Para piorar, todos os ralos estavam parcialmente entupidos, o que só aumentou o desconforto.
Embora o prédio em si tenha uma boa estrutura e a localização seja aceitável, o atendimento da equipe foi péssimo e a qualidade do serviço ficou muito aquém do esperado. A experiência não apenas comprometeu meu descanso, mas também impactou negativamente os compromissos que eu tinha em São Paulo. Infelizmente, não posso recomendar o KASA e espero que a empresa reavalie seriamente o seu atendimento ao cliente e a manutenção de seus quartos.
The electric shower wasn’t working when I arrived. I told Joao Carlos at the front desk and the answer was that o will have to wait until the next day because the maintenance guy was gone for the day. He never offer to change the room. He told me to talk to a lady in the office working in the computer but when I talk to her she wouldn’t even raise her head to say hello after 3 attempts.
Fujam desse lugar, recomendo o Charlie, lá as coisas funcionam. Primeiro me deram o cartão de um quarto, quando entrei lá, tinha gente. Desci e me deram outro quarto, entrei nesse outro quarto e estava tudo sujo, agora estou esperando a 1h outro quarto ou a finalização da limpeza. Horrível, não recomendo.
FUJAM DESSE LUGAR!!!!!!!!!
Funcionários mal humorados, grossos, ríspidos. Não é um ambiente confortável de se morar, prático ou agradável, no entanto, os moradores são definitivamente a pior coisa desse lugar. No condomínio só há pessoas extremamente mal educadas, barulhentas e tóxicos. A desorganização é tremenda. Festa no lounge dia e noite, som no último volume, e se você reclamar, saiba que não acontecerá nada, pois não existe multas por barulho ou algo nesse sentido, os síndicos são apenas de decoração. Já presenciei uma mulher tomando vinho com dois homens, completamente embriagada, falando aos berros e gritos de madrugada no CoWorking. Todos ouvindo, mas alguém do condomínio resolveu? Claro que não, deixaram que fizesse escândalo até amanhecer. A frescura é tamanha que quando você reclama sobre na portaria, caso o barulho for referente aos apartamentos, o porteiro sobe até o andar, verifica, desce e se continuar com o barulho você terá que reclamar novamente, e adivinha? Ele interfona para a pessoa e nada acontece, a algazarra continua sem hora para acabar.
Apartamento extremamente caro para o que oferece, fogão elétrico de 2 mão, geladeira ridícula de tão minúscula e paredes finas da qual você escuta tudo que o seu vizinho está fazendo. Avião passa o dia inteiro e não há vidros anti-ruído ou qualquer coisa do gênero. Novamente ressaltando sobre, as pessoas desse local são PODRES. Eu e muitos ali presenciamos ABSURDOS. Enquanto morei no local, um vizinho precisou mudar de andar, pois, viviam tacando lixo na sacada dele, além de ovos e lixos nos corredores. Mas, obviamente a administração não fez nada sobre. É realmente um hospício, fujam desse lugar amaldiçoado. Provavelmente será uma das piores experiências da sua vida e irá literalmente só jogar dinheiro fora. Morar nesse lugar é a receita para um trauma, além do desperdício de dinheiro, e especialmente de tempo.
Está sendo péssima! Está muito frio (media 15º) e desde 23:30 estou aguardando algo para cobrir, porque só tem lençol disponível. Disponibilizam protetores oculares porque faz muito barulho esterno, não tem janelas/ portas com proteção acústica. Não vale o custo benefício
Estou no 407.
12:23 entregaram o edredom, muito fino pela temperatura. Tem que estar especificado que não disponibilizam hotelaria adequada para o clima atual da cidade. Assim o hóspede se prepara. FUJAM DESSE LUGAR!!!!!!!!!
Funcionários mal humorados, grossos, ríspidos, e arrogantes. Praticidade? nenhuma. No entanto, os moradores são definitivamente a pior coisa desse lugar. No condomínio só há pessoas extremamente mal educadas, barulhentas, tóxicos e referente a festa? Ah meu bem, isso tem todo dia lá no Lounge e se você reclamar, saiba que não acontecerá nada, pois não existe multas por barulho ou algo nesse sentido, os síndicos são apenas de decoração. A frescura é tamanha que quando você reclama sobre na portaria, caso o barulho for referente aos apartamentos, o porteiro sobe até o andar, verifica, desce e se continuar com o barulho você terá que reclamar novamente, e adivinha? Ele interfona para a pessoa e nada acontece, a algazarra continua sem hora para acabar. Apartamento extremamente caro para o que oferece, além disso, não é nada cômodo, fogão elétrico de 2 mão, geladeira ridícula de tão minúscula, e dentre outros detalhes que não irei me aprofundar. Vale ressaltar uma experiência terrível que tive com a recepcionista do local, extremamente mal humorada, assim como os demais funcionários do local. Novamente ressaltando sobre, a vizinhança é PODRE. Eu e muitos ali presenciamos ABSURDOS. Pessoas tacando lixo nos corredores, outro que quebrou uma garrafa grande dentro do elevador e deixou um líquido espalhado por horas sem sequer prontificar de limpar ou avisar alguém sobre, consequentemente, o elevador principal foi interditado por conta da má educação do sujeito. Detalhe que, enquanto morei no local, um vizinho precisou mudar de andar, pois, viviam tacando lixo na sacada dele. Mas, obviamente a administração não fez nada sobre. É realmente um hospício, fujam desse lugar amaldiçoado. Provavelmente será uma das piores experiências da sua vida e irá literalmente só jogar dinheiro fora. Não tem academia, piscina, nada. Morar nesse lugar é um desperdício de dinheiro, e especialmente de tempo.
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